A alternativa correta é a letra c) 1 e 4 estão corretas. João Paulo deve definir controles táticos que possibilitem avaliar o grau de realização da missão e da visão organizacional, além de estabelecer mecanismos de controle simultâneo, que consistem no monitoramento contínuo das atividades de forma a garantir que estas estejam sendo executadas de acordo com os padrões de desempenho definidos.
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