Qual das alternativas abaixo NÃO é um exemplo de processo que utiliza ferramentas e controles da área da qualidade? a. gestão de riscos b. diagra...

A alternativa correta é a letra A) gestão de riscos. A gestão de riscos não é um exemplo de processo que utiliza ferramentas e controles da área da qualidade, mas sim da área de gestão de riscos. As demais alternativas (b. diagrama de Ishikawa, c. brainstorming e brainwriting, d. fluxograma de processos produtivos) são exemplos de processos que utilizam ferramentas e controles da área da qualidade.