Embora a literatura sobre esse tema utilize a expressão ‘custos da qualidade’ para designar os dispêndios financeiros com a qualidade, é questionáv...

Embora a literatura sobre esse tema utilize a expressão ‘custos da qualidade’ para designar os dispêndios financeiros com a qualidade, é questionável a utilização do termo ‘custos’, uma vez que este é tecnicamente definido como o sacrifício financeiro decorrente da obtenção de bens ou serviços. Considerando algumas definições complete as lacunas da frase abaixo assinalando a questão mais adequada. “... nem sempre esses custos estão associados à _______________ de produtos ou serviços. Assim, esses custos são, na verdade, ______________ com qualidade, seja para obtê-la ou em função


econômicos – sucesso
econômicos – lucros
econômicos – qualidade
produtivos – lucros