O diagrama de Ishikawa, recurso desenvolvido pelo químico japonês Kaoru Ishikawa, pode ser utilizado para:

especificar atividades necessárias para a correção de um defeito, com base na estrutura organizacional.
associar atividades-chave de um processo com a quantidade de recursos que deverá ser empregada;
identificar, de forma hierarquizada, causas potenciais de determinado problema;
estimar possíveis desdobramentos de decisões;
levantar dados sobre a gravidade de possíveis problemas que podem ocorrer no sistema;
a) I, II e III estão corretas.
b) II, III e IV estão corretas.
c) III, IV e V estão corretas.
d) Todas as afirmativas estão corretas.
e) Apenas a afirmativa III está correta.