Os processos de negócios possuem algumas características que os diferenciam, porém, existe interação entre eles. Eles estão divididos em: primários...

Os processos de negócios possuem algumas características que os diferenciam, porém, existe interação entre eles. Eles estão divididos em: primários, de suporte e de gerenciamento. Nesse contexto, analise as afirmacoes, a seguir: I. Os processos de gerenciamento estão vinculados as atividades secundárias, aquelas que demonstram grau de satisfação do cliente. II. Os processos de suporte apoiam os outros dois processos, mas não entregam valor, diretamente, ao cliente final. III. Os processos primários estão ligados ao monitoramento e controle das atividades organizacionais. É correto que se afirma em:

I. Os processos de gerenciamento estão vinculados as atividades secundárias, aquelas que demonstram grau de satisfação do cliente.
II. Os processos de suporte apoiam os outros dois processos, mas não entregam valor, diretamente, ao cliente final.
III. Os processos primários estão ligados ao monitoramento e controle das atividades organizacionais.
Sua resposta III, apenas.
II, apenas.
I e II, apenas.
I, II e III.