Leia e associe as informações indicadas por letras e números sobre a intangibilidade dos serviços: Impalpabilidade II. Impossibilidade de pesquisa....

Leia e associe as informações indicadas por letras e números sobre a intangibilidade dos serviços: Impalpabilidade II. Impossibilidade de pesquisa. III. Atratividade IV. A. Refere-se aos elementos dos serviços que não se traduzem em objetos B. A maioria dos serviços não pode ser experimentada nem "tocada" antes da decisão de compra. Refere-se a itens que compõem serviços que já são de conhecimento público. D. Alguns serviços são tão complexos, com tantas dimensões que se torna difícil comunicar aos consumidores potenciais como seria a experiência de adquiri- lo. Assinale a alternativa que traz a associação correta entre as duas listas:


a) D; B; III IV
b)
c)
d) D; IV B.
e) Alternativa assinalada