Noções de Gestão de Processos5

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De acordo com seus estudos da Unidade IV (T401-GTPR - Guia para gestão de 
processos no Governo de Minas Gerais), as principais atividades a serem executadas 
no monitoramento e melhoria contínua dos processos são: 
I – Planejar parâmetros de monitoramento do desempenho e dos resultados à luz das 
diretrizes gerais da organização 
II –Mensurar e monitorar os indicadores do processo 
III – Categorizar os impactos de acordo com o tipo: processos, pessoas, estrutura e 
sistemas 
IV– Consolidar informações e feedbacks 
V– Realizar reuniões de monitoramento 
VI– Avaliar desvios e oportunidades de melhoria no processo 
VII– Implementar melhorias 
Escolha uma: 
a. somente II, V e VII estão incorretas 
b. apenas III está incorreta 
c. apenas VI está incorreta 
d. somente I, II, IV e V estão corretas 
e. apenas I e VI estão incorretas 
Feedback 
Sua resposta está incorreta. 
Fonte: T401-GTPR - MINAS GERAIS. Guia para gestão de processos no Governo de 
Minas Gerais. Belo Horizonte, V. 2, p.110, 2018. 
A resposta correta é: apenas III está incorreta. 
Questão 2 
Incorreto 
Atingiu 0,00 de 20,00 
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Texto da questão 
De acordo com seus estudos da Unidade IV (V401-GTPR- Melhoria contínua e método 
SMART, de Giovanna Carranza e Marcus), quanto ao método SMART, julgue as 
alternativas abaixo: 
I – a sigla SMART significa respectivamente: Specífic (específico), Measurable 
(Mensurável), Attainable (Alcançavel), Relevant (Relevante) e Time Based (Temporal) 
II - Método SMART é um método de definir metas de um jeito coerente e eficiente 
III - o Método SMART estabelece critérios para a definição de objetivos 
IV – o Método SMART funciona como um checklist 
V – no Método SMART cada meta é avaliada se possui todos os requisitos para 
atingirem os resultados esperados ou desejados 
VI –no Método SMART cada letra representa um dos atributos que serão avaliados 
nas definições das metas e objetivos 
Escolha uma: 
a. todas as alternativas estão corretas 
b. apenas I, II e III estão corretas 
c. apenas IV, V e VI estão corretas 
d. apenas I, II, III e IV estão corretas 
e. todas as alternativas estão incorretas 
Feedback 
Sua resposta está incorreta. 
Fonte: V401-GTPR- Melhoria contínua e método SMART (Giovanna Carranza e 
Marcus), trecho:10min29 a 10min48s 
A resposta correta é: todas as alternativas estão corretas. 
Questão 3 
Incorreto 
Atingiu 0,00 de 20,00 
Marcar questão 
Texto da questão 
De acordo com seus estudos da Unidade IV (T401-GTPR - Guia para gestão de 
processos no Governo de Minas Gerais), sobre as considerações que o 
monitoramento dos processos deve ponderar, julgue as alternativas abaixo: 
I – definição de autoridade e da responsabilidade de cada pessoa 
II – não padronização dos processos e do trabalho 
III – o monitoramento dos resultados destes processos e sua comparação com as 
metas 
IV – a ação corretiva no processo a partir dos desvios encontrados nos resultados 
quando comparados com as metas 
V – um bom ambiente de trabalho e a mínima utilização do potencial mental das 
pessoas 
VI - a busca contínua da perfeição 
Escolha uma: 
a. somente II e V estão incorretas 
b. todas as afirmações estão corretas 
c. todas as afirmações estão corretas 
d. somente I e VI corretas 
e. somente II, III e IV estão incorretas 
Feedback 
Sua resposta está incorreta. 
Fonte: T401-GTPR - MINAS GERAIS. Guia para gestão de processos no Governo de 
Minas Gerais. Belo Horizonte, V. 2, p.108, 2018. 
A resposta correta é: somente II e V estão incorretas. 
Questão 4 
Incorreto 
Atingiu 0,00 de 20,00 
Marcar questão 
Texto da questão 
De acordo com seus estudos da Unidade IV (V401-GTPR- Melhoria contínua e método 
SMART, de Giovanna Carranza e Marcus) sobre Melhoria Contínua, julgue as 
alternativas abaixo: 
I – A melhoria contínua é uma ferramenta gerencial 
II - A melhoria contínua busca promover aprimoramentos contínuos 
III - A melhoria contínua enfatiza os clientes 
IV - A melhoria contínua busca reconhecer os problemas abertamente 
V - A melhoria contínua busca promover a discussão aberta e franca (colaborador/ 
usuário) 
Escolha uma: 
a. somente I, II, III e VI estão corretas 
b. somente IV e V estão incorretas 
c. somente I, II e III estão corretas 
d. todas as alternativas estão corretas 
Feedback 
Sua resposta está incorreta. 
Fonte: V401-GTPR- Melhoria contínua e método SMART (Giovanna Carranza e 
Marcus ), trecho: 00min20 a 02min38 
A resposta correta é: todas as alternativas estão corretas. 
Questão 5 
Incorreto 
Atingiu 0,00 de 20,00 
Marcar questão 
Texto da questão 
De acordo com seus estudos da Unidade IV (T401-GTPR - Guia para gestão de 
processos no Governo de Minas Gerais) quanto a governança de processos: 
I – a gestão refere-se à execução do trabalho e a governança busca orientar a gestão 
de processos estabelecendo metas, princípios, estrutura organizacional, 
responsabilidades, políticas e regras 
II – a governança possibilita o alinhamento necessário para que a organização consiga 
obter melhor desempenho por meio das iniciativas de gestão e melhoria de seus 
processos 
III – a governança engloba a definição das diretrizes gerais do modelo de gestão de 
processos, do modelo de controle dos processos e da atuação de diferentes unidades 
organizacionais 
IV – governança pode ser entendida como um instrumento que garante o bom 
desempenho dos processos, dos projetos de inovação em processos e da estratégia e 
o alinhamento desses entre si 
Escolha uma: 
a. todas as alternativas estão corretas 
b. apenas I e II estão corretas 
c. todas as alternativas estão incorretas 
d. apenas I, II e III estão corretas 
e. apenas I, III e IV estão corretas 
Feedback 
Sua resposta está incorreta. 
Fonte: T401-GTPR - MINAS GERAIS. Guia para gestão de processos no Governo de 
Minas Gerais. Belo Horizonte, V. 2, p.134, 2018. 
A resposta correta é: todas as alternativas estão corretas.