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Respostas
Sim, é verdadeiro afirmar que a gestão da qualidade e suas ferramentas visam a mensuração, definição, análise e proposição de soluções para eventuais problemas. A gestão da qualidade busca garantir que os processos e produtos atendam aos padrões e requisitos estabelecidos, buscando a melhoria contínua e a satisfação dos clientes. As ferramentas da qualidade, como o diagrama de Ishikawa, o diagrama de Pareto, o fluxograma, entre outras, são utilizadas para identificar e solucionar problemas, melhorar processos e tomar decisões baseadas em dados.
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