Uma das ferramentas do controle estatístico a análise da capacidade do processo. Trata-se de um procedimento considerado eficaz quando está sob con...

Uma das ferramentas do controle estatístico a análise da capacidade do processo. Trata-se de um procedimento considerado eficaz quando está sob controle estatístico e atende às especificações do cliente. Existem também processos sob controle, mas que são incapazes de atender às exigências do cliente. I- Uma determinada empresa de embalagem de feijão compra embalagens com as seguintes especificações: 4,91 kg e 4,96 kg. Se o peso for sempre esse, a empresa considera que toda a sua produção está dentro dos limites,ou seja, o processo está sob controle estatístico. Mas, se na embalagem vem especificado que o peso mínimo deve ser 5,0kg, sendo essa a expectativa do cliente, o processo então passa ser considerado incapaz porque II- nas condições expostas na afirmativa I, o processo não atendeu a especificação do cliente. Assinale a alternativa correta