O diálogo e a empatia são fundamentais no atendimento ao cliente. O diálogo permite estabelecer uma comunicação clara e eficiente, transmitindo confiabilidade ao cliente. Já a empatia é importante para compreender as necessidades e expectativas do cliente, demonstrando interesse genuíno em ajudar e oferecer soluções mais eficientes. O relacionamento entre cliente e atendente é essencial para criar uma experiência positiva e satisfatória.
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