O Balanced Scorecard (BSC) é um sistema balanceado de medidas ________ e não financeiras. Sendo construído a partir de quatro ___________: financei...

O Balanced Scorecard (BSC) é um sistema balanceado de medidas ________ e não financeiras. Sendo construído a partir de quatro ___________: financeira, clientes, processos internos e __________ e conhecimento.
A partir da frase acima, assinale a alternativa que contém as palavras adequadas às lacunas:


financeiras; relações de causa e efeito; abordagem.
qualitativas; perspectivas; abordagem.
financeiras; elementos; qualidade.
qualitativas; relações de causa e efeito; perspectivas.
qualitativas; elementos; abordagem.