Com base na análise do caso e nos erros mais comuns de negociação estudados na disciplina de Administração de Conflitos e Técnicas de Negociação, podemos afirmar que a resposta correta é a alternativa C: a primeira afirmação é verdadeira, e a segunda é falsa. O erro apresentado pelo balconista é de ritmo de negociação, pois ele não fez uma análise inicial e nem verificou o que estava sendo trazido para a mesa de negociação.
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