(FCC/ANALISTA-TRT2 2009) O processo de Gerenciamento de Problemas, segundo o ITIL, deve ser executado no estágio do ciclo de vida de serviços denom...
(FCC/ANALISTA-TRT2 2009) O processo de Gerenciamento de Problemas, segundo o ITIL, deve ser executado no estágio do ciclo de vida de serviços denominado:
a) Melhoria contínua de serviços.
b) Estratégia de serviços.
c) Operação de serviços.
d) Transição de serviços.
e) Projeto de serviços.
a) Melhoria contínua de serviços.
b) Estratégia de serviços.
c) Operação de serviços.
d) Transição de serviços.
e) Projeto de serviços.
💡 1 Resposta
Ed 
O processo de Gerenciamento de Problemas, segundo o ITIL, deve ser executado no estágio do ciclo de vida de serviços denominado "c) Operação de serviços".
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