Refere-se ao TQC: Indique a alternativa correta: A) programa criado no Japão e cujo objetivo é eliminar os desperdícios, melhorar o ambiente e a...

Refere-se ao TQC: Indique a alternativa correta: A) programa criado no Japão e cujo objetivo é eliminar os desperdícios, melhorar o ambiente e aumentar a produtividade. O programa se baseia na aplicação gradual e progressiva de cinco sensos B) Os melhores exemplos da aplicação da gestão da qualidade total são as empresas japonesas, que, ironicamente, foram ensinadas nos anos 40 e 50 pelos professores estadunidenses Deming e Juran C) conceito desenvolvido por Michael Hammer, ex-professor do MIT, que significa começar de novo, abandonar os procedimentos consagrados e reexaminar o trabalho necessário para criar os produtos e serviços de uma empresa. D) Nesse processo há uma reestruturação radical dos processos empresariais em busca de melhorias em indicadores críticos de desempenho, tais como custos, qualidade, atendimento e velocidade