As duas correntes de pensamento mais conhecidas no mundo que propõem atendimento às mudanças nas expectativas dos clientes ou usuários são: 1. As...

As duas correntes de pensamento mais conhecidas no mundo que propõem atendimento às mudanças nas expectativas dos clientes ou usuários são:


1. As opções 'a' e 'C' estão corretas.
2. As opções 'a' e 'b' estão incorretas.
x 3. As opções 'a', 'C' e 'd' estão incorretas.
4. Todas as alternativas estão incorretas.