Analise as informações a seguir, com base no modelo proposto por David Garvin (2002), a respeito dos cinco diferentes pontos de vista acerca da qua...

Analise as informações a seguir, com base no modelo proposto por David Garvin (2002), a respeito dos cinco diferentes pontos de vista acerca da qualidade: 1. Qualidade com base no valor. 2. Qualidade considerada pela produção. 3. Qualidade do ponto de vista do consumidor. 4. Qualidade transcendental. 5. Qualidade centrada no produto. ( ) Atributos que diferenciam um produto/serviço. ( ) Garantia de que os processos produtivos atendam ao proposto pelo projeto. ( ) Sensação ao experimentar o produto. ( ) Empresa oferta um produto com alto desempenho. ( ) Preferência do consumidor por um produto/serviço que satisfaz suas necessidades. Relacione as colunas e, em seguida, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.


a) 2, 3, 4, 5, 1.
b) 1, 3, 4, 2, 5.
c) 5, 2, 4, 1, 3.
d) 2, 4, 1, 5, 3.
e) 1, 4, 3, 5, 2.