A alternativa correta é o "Benchmarking". Essa técnica permite comparar seu produto, serviço ou processo com os melhores do ramo, na região, no país e no mundo, com o objetivo de alcançar a superioridade competitiva. O benchmarking é uma ferramenta amplamente utilizada para medir a competitividade e avaliar com objetividade o desempenho em relação às melhores práticas do mercado.
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