No momento da implantação do sistema de gestão da qualidade (SGQ), a empresa Vendas Express Ltda. pode ter realizado um dos seguintes processos: I...

No momento da implantação do sistema de gestão da qualidade (SGQ), a empresa Vendas Express Ltda. pode ter realizado um dos seguintes processos:

I. Contratar um recurso externo para realizar todas as etapas de definição, formalização e incorporação à empresa. Isso significa que a empresa pode ter contratado uma consultoria que ficará responsável por toda a implantação, deixando, assim, os funcionários liberados para suas atividades.
II. Eleger um único funcionário da empresa para realizar o projeto sozinho, já que ele conhece a cultura da empresa e isso é um diferencial no momento de implementar o SGQ.
III. Envolver praticamente todos os funcionários, assim todos ficariam a par do que estava sendo planejado. Essa é a forma mais rápida e também a melhor maneira de implementar um SGQ, porque todos os funcionários contribuindo juntos fazem o processo ser mais rápido.
IV. Mesclar três formas: contratar uma consultoria; eleger um funcionário responsável pelo projeto para auxiliar na condução da implantação; e também envolver a maior parte dos funcionários. Esse processo é bastante eficaz, pois mescla os conhecimentos técnicos sobre a ISO do recurso externo e o conhecimento da cultura da empresa do funcionário eleito.


a. I e II estão corretas.
b. II e III estão corretas.
c. III e IV estão corretas.
d. Todas as alternativas estão corretas.