A negociação é vista como um processo que busca a cooperação entre as partes envolvidas. Acontece que, na grande maioria das vezes, as negociações ...

A negociação é vista como um processo que busca a cooperação entre as partes envolvidas. Acontece que, na grande maioria das vezes, as negociações surgem para buscar a resolução de conflitos existentes. Mas o que vem a ser um conflito? Não obstante, as causas das origens dos conflitos podem ser: I. Competição por recursos limitados; II. Choque de valores e culturas diferentes; III. Mudanças que geram medo e desconfiança; IV. Empatia. Escolha uma opção: a. Apenas I, II e III estão corretas. b. Todas as alternativas estão corretas. c. Apenas II, III e IV estão corretas. d. Apenas II e III estão corretas. e. Apenas I, II e IV estão corretas.