A capacidade para administrar conflitos é uma das habilidades exigidas nos cargos de gestão e liderança. Contudo, tais habilidade são, na maioria d...

A capacidade para administrar conflitos é uma das habilidades exigidas nos cargos de gestão e liderança. Contudo, tais habilidade são, na maioria dos casos, aprendidas na prática do cotidiano dos gestores, pois poucas empresas desenvolvem programas e treinamentos que fomentem essa habilidade em seus colaboradores. Sobre a gestão de conflitos, assinale a alternativa CORRETA:


Não há maneira certa ou errada na administração do fenômeno conflito; por isso, conhecer as abordagens do conflito é opcional para gestores.
Os métodos expostos pela literatura para administração de conflitos são como 'receitas' que, sendo aplicadas, certamente solucionarão o conflito.
A gestão de conflitos busca delimitar estratégias para extinguir conflito nas organizações.
Ainda que conflitos devam ser analisados caso a caso, é fundamental que gestor conheça as formas de gestão dos conflitos.