O termo Gestão da Qualidade Total vem do termo em inglês Total Quality Management (TQM) esta adequadamente definido em todas as alternativas abaixo com exceção da alternativa: A) Preza pela qualidade em todos os níveis hierárquicos B) O envolvimento de todos que participam dos processos se torna essencial para alcançar a Qualidade Total C) Tem foco exclusivo no cliente externo D) O resultado do que é ofertado é de responsabilidade de todos E) Tem foco no cliente externo e interno