Relativamente ao Método de Análise e Solução de Problemas – Masp, podem-se destacar alguns passos importantes para aplicá-lo na empresa. Considere...

Relativamente ao Método de Análise e Solução de Problemas – Masp, podem-se destacar alguns passos importantes para aplicá-lo na empresa. Considere a lista de passos de um método apresentada a seguir. I - Processo hierárquico, formação de preços, auditoria e marketing. II - Inovação, empowerment e decisões não programadas. III - Identificação de problemas, observação dos problemas, análise dos problemas, plano de ação, ação, verificação, padronização e conclusão. IV - Planejamento estratégico, tático e operacional. V - Finanças, produção, marketing, logística, jurídico, vendas e inovação. São passos do Masp os itens:


a. III, somente.
b. I e II.
c. III, IV e V.
d. I, II, III, IV e V.
e. II e IV.