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Diversas são as ferramentas usadas para análise e solução de problemas. Qual ferramenta é utilizada para apresentar a relação existente entre o pro...

Diversas são as ferramentas usadas para análise e solução de problemas. Qual ferramenta é utilizada para apresentar a relação existente entre o problema a ser solucionado e os fatores do processo que podem provocar o problema?


Fluxograma
Diagrama de Ishikawa
Gráfico de Pareto
Histograma
Matriz SWOT

Essa pergunta também está no material:

Simulados Gestão de Serviços
5 pág.

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A ferramenta utilizada para apresentar a relação existente entre o problema a ser solucionado e os fatores do processo que podem provocar o problema é o Diagrama de Ishikawa, também conhecido como Diagrama de Espinha de Peixe ou Diagrama de Causa e Efeito.

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