Chiavenato (2021) presents, in the following figure, five types of conflict management styles through two dimensions: the dimension related to asse...
Chiavenato (2021) presents, in the following figure, five types of conflict management styles through two dimensions: the dimension related to assertiveness - attempting to satisfy one's own interests - and the dimension related to cooperation - attempting to satisfy the other party's interests. The five styles are known as: competition or authoritarian command; collaboration or problem-solving; abstinence (avoidance or escape); accommodation or smoothing; and transigence or compromise. Based on the presented text and figure, select the alternative that presents the conflict management style that reflects both a high degree of assertiveness and cooperation, i.e., that enables both parties to win:
Estilo de competição ou comando autoritário. Estilo de colaboração ou solução de problemas. Estilo de abstenção (evitação ou fuga). Estilo de acomodação ou suavização. Estilo de transigência ou compromisso.
Com base no texto e na figura apresentados, o estilo de gerenciamento de conflito que reflete tanto um alto grau de assertividade quanto cooperação, permitindo que ambas as partes ganhem, é o estilo de colaboração ou solução de problemas.
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