É um padrão mundial que tem como objetivo prover um conjunto de melhores práticas no gerenciamento de serviços de TI, que são testadas e comprovada...
É um padrão mundial que tem como objetivo prover um conjunto de melhores práticas no gerenciamento de serviços de TI, que são testadas e comprovadas no mercado. Estas práticas descritas servem como balizas, tanto para organizações que já possuem operações de TI ou para empresas que pretendem implementar melhorias. Tal afirmação diz respeito a (o):
a) ITIL.
b) COBIT.
c) PMBOK.
d) ISO 27001.
a) ITIL.
b) COBIT.
c) PMBOK.
d) ISO 27001.
💡 1 Resposta
Ed 
A afirmação descrita se refere ao padrão mundial conhecido como ITIL (Information Technology Infrastructure Library). O ITIL tem como objetivo fornecer um conjunto de melhores práticas no gerenciamento de serviços de TI, que são testadas e comprovadas no mercado. Essas práticas servem como referência tanto para organizações que já possuem operações de TI quanto para empresas que desejam implementar melhorias. Portanto, a alternativa correta é a letra A) ITIL.
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