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Respostas
A norma ISO 9000 é chamada de norma guia, e a ISO que define modelos de conformidade, útil para garantia de qualidade em processos de desenvolvimento do produto (produção, instalação e assistência técnica) e tem como objetivo principal aumentar a satisfação do cliente é a ISO 9001. Portanto, a alternativa correta é a A) 9001.
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