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Respostas
A resposta correta é a alternativa "d) All are correct." Todos os conceitos mencionados são fundamentais para o Modelo EFQM. I- Adicionar valor para os clientes. II- Criar um futuro sustentável. III- Desenvolver a capacidade da organização. IV- Aproveitar a criatividade e a inovação. V- Liderar com visão, inspiração e integridade. VI- Gerenciar com agilidade. VII- Alcançar o sucesso por meio do talento das pessoas. VIII- Manter resultados excepcionais ao longo do tempo.
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