De acordo com o texto, as ações recomendadas para a prevenção de crises são: - Análise de riscos e vulnerabilidades; - Treinamentos contínuos; - Definições das pessoas integrantes de um gabinete de crise, com responsabilidades e atribuições específicas; - Desenvolvimento de um manual de gerenciamento de crise; - Definições de porta-voz, dos protocolos de comunicação e do plano de comunicação das ações para cada grupo de stakeholders.
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Gestão dos Relacionamentos com Os Públicos
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