A alternativa correta é a letra A) I - II. Explicação: - Campanhas Mercadológicas são voltadas para o mercado, com o objetivo de promover produtos e serviços, gerar vendas e lucros. - Campanhas Institucionais são voltadas para a imagem da empresa, com o objetivo de construir e fortalecer a reputação da marca, sem necessariamente promover produtos ou serviços. Dessa forma, a primeira afirmativa se refere às Campanhas Mercadológicas, que buscam levar o consumidor à ação de compra, enquanto a segunda afirmativa se refere às Campanhas Institucionais, que contribuem para a fixação da identidade e imagem da empresa.
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Atendimento e Planejamento de Campanha
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