Respostas
A alternativa correta é a letra B) II. A segmentação de mercado é uma etapa importante do processo de marketing, que consiste em dividir o mercado em grupos de consumidores com características e necessidades semelhantes. Após a segmentação, a empresa deve escolher o mercado-alvo, ou seja, o grupo de consumidores que ela deseja atingir e que oferece maior potencial de lucro. A afirmação I está incorreta, pois a empresa deve identificar as necessidades dos clientes em seus diferentes grupos que compõem o mercado antes de segmentá-lo. A afirmação III também está incorreta, pois a empresa deve escolher os segmentos de mercado que oferecem vantagem competitiva, não aqueles com maior concorrência.
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