A alternativa correta é a letra C: "Um índice de não conformidades pode ser calculado a partir da razão entre a Frequência de Deficiências e Oportunidade de Deficiências". A medição da qualidade pode ser feita de forma quantitativa, por meio de indicadores e métricas que permitem avaliar o desempenho de um processo ou produto. O índice de não conformidades é um exemplo de indicador que pode ser utilizado para medir a qualidade, calculando a razão entre a frequência de defeitos encontrados e a oportunidade de defeitos que poderiam ter sido encontrados.
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