A etapa de desenho de processos é responsável pela criação de especificações para processos novos, o que irá impactar diretamente no alcance de met...

A etapa de desenho de processos é responsável pela criação de especificações para processos novos, o que irá impactar diretamente no alcance de metas e estratégias organizacionais. Em um hospital existem muitos processos que ocorrem diariamente, como emergências, unidade de tratamento intensivo (UTI), maternidade, cirurgias agendadas e outros. Em uma reunião dos diretores definiu-se a necessidade de rever alguns processos que não estavam ocorrendo de maneira muito eficaz, para isso, decidiu-se realizar a análise de processos do hospital. A primeira etapa de desenho do macroprocesso foi realizada, a seguir definiu-se como atividade prioritária o pronto atendimento. A figura representa o desenho do estado atual deste processo neste hospital. Analise qual é o principal problema deste processo e assinale a alternativa que resolveria este problema da melhor maneira possível. Alternativas a) Para melhorar o problema de geração de filas na unidade de pronto atendimento a melhor opção seria contratar uma nova recepcionista, assim as pessoas aguardariam na fila para serem atendidas pelo médico com seus cadastros prontos. b) Para melhorar o problema de geração de filas na unidade de pronto atendimento a melhor opção seria a contratação de mais um enfermeiro para que mais pessoas possam realizar a triagem por hora e esperar o médico com a triagem pronta. c) Para melhorar o problema de geração de filas na unidade de pronto atendimento a melhor opção seria contratar mais um médico plantonista, de forma que seria possível realizar a consulta de 6 pessoas/hora. d) Para melhorar o problema de geração de filas na unidade de pronto atendimento a melhor opção seria terceirizar a realização dos procedimentos, liberando o enfermeiro para realizar mais triagens por hora, assim, mais pessoas aguardariam o médico já com a triagem feita. e) Para melhorar o problema de geração de filas na unidade de pronto atendimento a melhor opção seria acabar com o atendimento prioritário.