Quando falamos em comunicação, dizemos que nosso corpo e postura também falam. Assim, possuir uma boa aparência e saber usar a linguagem mais adequ...

Quando falamos em comunicação, dizemos que nosso corpo e postura também falam. Assim, possuir uma boa aparência e saber usar a linguagem mais adequada a situação é importante para causar uma boa impressão no cliente sobre o vendedor, a empresa e o produto que irá ser comercializado. Tendo em vista essa questão, as alternativas abaixo estão em conformidade com o tema abordado, com exceção da alternativa:


a. As roupas devem ser adequadas ao ambiente em que se trabalha e não pensadas em seu gosto e estilo pessoal, um ambiente mais formal exige uma vestimenta mais formal, por exemplo.
b. A postura adotada a abordar um cliente é importante, nesse requisito usar vocabulário adequado a situação que se é exposto é fundamental.
c. A linguagem informal pode ser utilizada para aproximação do cliente, mas isso não quer dizer que é permitido o mau uso gramatical da língua portuguesa.
d. Tão importante quando um bom currículo é possuir uma postura adequada ao ambiente de trabalho.
e. A linguagem informal nunca deve ser utilizada no tratamento com o cliente, pois este deve sempre ser tratado com a formalidade necessária.