ETAPA 1: Conhecendo a métrica NPS. PASSOS: 1. Faça a leitura do artigo “O NET PROMOTER SCORE (NPS) COMO FORMA DE MENSURAR A SATISFAÇÃO DOS CLIENTES...
ETAPA 1: Conhecendo a métrica NPS. PASSOS: 1. Faça a leitura do artigo “O NET PROMOTER SCORE (NPS) COMO FORMA DE MENSURAR A SATISFAÇÃO DOS CLIENTES: O Caso Viana & Moura Construções.” 2. Elabore um relatório (máximo 2 páginas) contendo seu entendimento sobre a ferramenta e como a empresa objeto de estudo do seu projeto poderá se beneficiar com sua aplicação.
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Ed 
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