Racionalização de Processos Danielle Stelzer Racionalização de Processos 2 Sumário Introdução ......................................................

Racionalização de Processos
Danielle Stelzer Racionalização de Processos 2
Sumário
Introdução ....................................................................................................... 03
Objetivos ......................................................................................................... 04
Estrutura do Conteúdo .................................................................................. 04
Racionalização de Processos
Tópico 1: Processo, Atividade, Tarefa e Operação ........................................... 05
Tópico 2: Racionalização de Processos ........................................................... 06
Tópico 3: Princípios da Criação e Racionalização de Processos ..................... 07
3.1 Princípio da Centralização .......................................................... 07
3.2 Princípio da Criação .................................................................... 08
3.3 Princípio da Automação .............................................................. 08
3.4 Princípio da Parcimônia .............................................................. 09
3.5 Princípio da Persistência............................................................. 10
3.6 Princípio da Permanência ........................................................... 10
3.7 Princípio da Independência de Processos .................................. 11
3.8 Princípio da Temporalidade ......................................................... 11
3.9 Princípio da Simultaneidade ....................................................... 12
Resumo ........................................................................................................... 13
Leitura Complementar ................................................................................... 14
Referências Bibliográficas ............................................................................ 15 Racionalização de Processos 3
Seja bem-vindo(a) ao conteúdo “Racionalização de Processos”.
A racionalização do trabalho no Brasil teve início em 1930, e até hoje o homem vem
sendo substituído por máquinas na execução de processos recorrentes e previsíveis.
Identificamos isso facilmente ao observarmos os caixas eletrônicos dos bancos, as catra-
cas de ônibus, as máquinas de venda de bilhetes no metrô etc.
Os processos padronizados devem ser revistos e alterados para melhorar os indica-
dores de resultados. Embora para muitos isso seja sinônimo de insegurança por conta
do risco de demissões, um dos objetivos principais dessa substituição é reduzir à quase
zero a margem de erro nos processos. O administrador deve dispor de mecanismos que
permitam que as pessoas pensem, criem, participem do processo de tomada de decisão
e se sintam comprometidas com os objetivos a serem alcançados.
Bons estudos! Racionalização de Projetos
Racionalização de Processos 4
Estrutura do Conteúdo
Objetivo
sAo final deste conteúdo, esperamos que você seja
capaz de:
1. Tornar os processos organizacionais mais
ágeis e flexíveis;
2. Utilizar ferramentas e metodologias que
permitam a automação e racionalização dos
processos;
3. Criar processos para modelar as aplica-
ções propondo melhoria e inovação.
Para melhor compreensão do conteúdo estuda-
do, este material está dividido nos seguintes tópicos:
1. Processo, Atividade, Tarefa e Operação
2. Racionalização de Processos
3. Princípios da Racionalização de Processos Racionalização de Processos 5
1. Processo, Atividade, Tarefa e Operação
A ideia de processo surgiu com o desígnio de maximizar o valor para o cliente. Pode-
mos defini-lo como um conjunto de atividades sequenciais e estruturadas e que possuem
uma relação lógica.
Todo processo deve ter como objetivo atender às necessidades dos clientes internos
e externos da organização. Carreira (2009) ressalta que processo é uma série de ativida-
des decompostas em tarefas que, por sua vez, são decompostas em operações respon-
sáveis pela pr