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Leia a afirmação: O passo inicial que torna eficiente o processo de ouvir é não se colocar como se já se soubesse o que o cliente tem a dizer. Poss...

Leia a afirmação:
O passo inicial que torna eficiente o processo de ouvir é não se colocar como se já se soubesse o que o cliente tem a dizer. Possivelmente o profissional que fizer isso estará errado.
A afirmação está corretamente associada a:


a) Miopia de marketing
b) Certeza de marketing
c) Miopia de marketing
d) Estratégia de marketing
e) Marketing de relacionamento
f) Marketing de manipulação

Essa pergunta também está no material:

Questionário - Unidade ll - Relacionamento com os Clientes
10 pág.

Relacionamento com Clientes Universidade PaulistaUniversidade Paulista

💡 1 Resposta

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A afirmação está corretamente associada à alternativa "a) Miopia de marketing". Isso ocorre porque a miopia de marketing é uma visão limitada e centrada na empresa, na qual o profissional não está aberto a ouvir o cliente e a compreender suas necessidades e desejos. Ao se colocar como se já soubesse o que o cliente tem a dizer, o profissional estará cometendo esse erro.

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