Pergunta 8 Resposta Selecionada: b. Respostas: a. b. c. d. e. Comentário da resposta: A utilização de sistema que registra o perfil de compra dos c...
Pergunta 8
Resposta Selecionada: b.
Respostas: a.
b.
c.
d.
e.
Comentário da resposta:
A utilização de sistema que registra o perfil de compra dos clientes e outras informações relevantes sobre seu comportamento, estilo de vida e padrões de consumo pode contribuir com o desenvolvimento do tipo de esforço de relacionamento e de vendas que melhor poderá funcionar com cada cliente ou grupo de clientes. Nesse sentido, um sistema muito útil é o:
Customer Relationship Management (CRM)
Entreprise Resouce Planning (ERP)
Customer Relationship Management (CRM)
Customer Centric Organization (CCO)
Customer Marketing Management (CMM)
Business Marketing Administration (BMA)
Correta: B.
Comentário: a utilização de sistema que registra o perfil de compra dos clientes e outras informações relevantes sobre seu comportamento, estilo de vida e padrões de consumo pode contribuir com o desenvolvimento do tipo de esforço de relacionamento e de vendas que melhor poderá funcionar com cada cliente ou grupo de clientes. Nesse sentido, um sistema muito útil é o customer relationship management (CRM), em português gerenciamento do relacionamento com o cliente. Ver o item 8.6 – O que fazer quando a dissonância cognitiva ocorre – de seu livro-texto
a.
b.
c.
d.
e.
Resposta Selecionada: b.
Respostas: a.
b.
c.
d.
e.
Comentário da resposta:
A utilização de sistema que registra o perfil de compra dos clientes e outras informações relevantes sobre seu comportamento, estilo de vida e padrões de consumo pode contribuir com o desenvolvimento do tipo de esforço de relacionamento e de vendas que melhor poderá funcionar com cada cliente ou grupo de clientes. Nesse sentido, um sistema muito útil é o:
Customer Relationship Management (CRM)
Entreprise Resouce Planning (ERP)
Customer Relationship Management (CRM)
Customer Centric Organization (CCO)
Customer Marketing Management (CMM)
Business Marketing Administration (BMA)
Correta: B.
Comentário: a utilização de sistema que registra o perfil de compra dos clientes e outras informações relevantes sobre seu comportamento, estilo de vida e padrões de consumo pode contribuir com o desenvolvimento do tipo de esforço de relacionamento e de vendas que melhor poderá funcionar com cada cliente ou grupo de clientes. Nesse sentido, um sistema muito útil é o customer relationship management (CRM), em português gerenciamento do relacionamento com o cliente. Ver o item 8.6 – O que fazer quando a dissonância cognitiva ocorre – de seu livro-texto
a.
b.
c.
d.
e.
💡 1 Resposta
Ed 
A resposta correta para a pergunta 8 é a alternativa B: Customer Relationship Management (CRM). Esse sistema é muito útil para registrar o perfil de compra dos clientes e outras informações relevantes sobre seu comportamento, estilo de vida e padrões de consumo, contribuindo para o desenvolvimento de estratégias de relacionamento e vendas mais eficientes.
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