A alternativa incorreta é: "A pesquisa de marketing refere-se a um sistema de coleta de informações unicamente digitais sobre os clientes e, como tal, serve apenas para fazer análises para clientes que se encontram na rede mundial de computadores como clientes ativos". A pesquisa de marketing não se limita apenas a informações digitais, mas também pode envolver a coleta de dados por meio de pesquisas de campo, entrevistas, questionários impressos, entre outros métodos. Além disso, a pesquisa de marketing não se restringe apenas a clientes ativos na internet, mas busca compreender as percepções e preferências de todos os clientes, independentemente de estarem online ou não.
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