O Balanced Scorecard (BSC) é uma ferramenta de gestão que auxilia na comunicação da estratégia da empresa através de quatro perspectivas que direci...

O Balanced Scorecard (BSC) é uma ferramenta de gestão que auxilia na comunicação da estratégia da empresa através de quatro perspectivas que direcionam a visão e a busca de informações. Sobre essas quatro perspectivas, temos as seguintes afirmativas: I. A perspectiva Financeira diz respeito a busca de retorno para os acionistas através do crescimento da empresa aumentando da rentabilidade. II. A perspectiva Clientes se concentra em desenvolver as competências essenciais necessárias à organização. III. A perspectiva Processos Internos se refere à excelência de operação das técnicas. IV. A perspectiva Aprendizado e Crescimento está centrada no valor agregado, na satisfação, retenção de quem compra nossos produtos e serviços. Estão corretas as afirmativas: Escolha uma opção: a. Apenas II. b. III e IV. c. I, II, III e IV. d. I e III. e. Apenas III.