Funcionários da linha de frente do serviço representam um importante recurso para empresas prestadoras de serviços. Avalie as afirmativas a seguir ...

Funcionários da linha de frente do serviço representam um importante recurso para empresas prestadoras de serviços. Avalie as afirmativas a seguir e assinale a que não corresponde à importância destes funcionários para os consumidores e para a empresa:

Os funcionários da linha de frente afetam as vendas.
Os funcionários da linha de frente determinam a produtividade, pois influenciam as operações de linha de frente.
Os funcionários da linha de frente são a marca da empresa, pois são eles que determinam se a promessa da marca é cumprida.

Gestão de Serviços

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Colégio Objetivo

Estudando com Questões

14/07/2023

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GESTÃO DE SERVIÇOS simulado

Gestão de Serviços • Universidade Estácio de SáUniversidade Estácio de Sá

Tachibana Mei

💡 1 Resposta

14.07.2023

A afirmativa que não corresponde à importância dos funcionários da linha de frente para os consumidores e para a empresa é: "Os funcionários da linha de frente afetam as vendas."