Estudiosos do marketing desenvolveram um “modelo de etapas” para o processo de decisão de compra: Reconhecimento do problema Busca de Informações A...

Estudiosos do marketing desenvolveram um “modelo de etapas” para o processo de decisão de compra: Reconhecimento do problema Busca de Informações Avaliação de alternativas Decisão de compra Comportamento pós-compra Fonte: Kotler, P.; Keller, K.Administração de Marketing. 12 ed. Relacione as etapas às suas respectivas descrições. (A) Reconhecimento do problema (B) Busca de Informações (C) Avaliação de alternativas (D) Decisão de compra (E) Comportamento pós-compra ( ) Consumidor faz um julgamento de valor entre as marcas concorrentes. ( ) Consumidor recebe estímulos internos ou externos para suprir uma necessidade. ( ) Consumidor pode experimentar alguma dissonância cognitiva. ( ) Consumidor está mais receptivo às características do produto. ( ) Consumidor forma a intenção de compra. A sequência CORRETA é a seguinte:

(A) Reconhecimento do problema
(B) Busca de Informações
(C) Avaliação de alternativas
(D) Decisão de compra
(E) Comportamento pós-compra
A) C, D, A, E, B
B) B, A, E, C, D
C) B, D, E, C, A
D) C, A, E, B, D
E) A, D, E, C, B