Quais das seguintes proposições estão corretas em relação aos certificados de segurança e qualidade relativos à assistência ao cliente?
I- Nível 1...
Quais das seguintes proposições estão corretas em relação aos certificados de segurança e qualidade relativos à assistência ao cliente?
I- Nível 1 - O princípio da gestão da qualidade contempla evidências de conformidade com requisitos legais, regulamentares e normativos, além de evidências de segurança e qualidade relativos à assistência ao cliente, tem validade de 2 anos. II- Nível 2 - O princípio da gestão Integrada contempla evidências de integração entre os processos, acompanhamento e avaliação dos resultados, sempre alinhados às estratégias definidas, promovendo ações de melhoria, o certificado tem validade de 3 anos. III- Nível 3 - O princípio da excelência em gestão contempla evidências da gestão em excelência, alicerçada em conhecimento e aprendizado para tomada de decisão, em relacionamento de todas as partes interessadas, na busca de resultados satisfatórios, em sustentabilidade e responsabilidade socioambiental, promovendo ciclos de melhoria, o certificado tem validade de 3 anos. A Apenas as proposições I e II estão corretas; B Apenas as proposições II e III estão corretas; C Apenas as proposições I e III estão corretas; D Apenas a proposição III está correta; E Todas as proposições estão corretas;
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