Observe as afirmacoes a seguir e, em seguida, selecione a alternativa correta. I. As características dos serviços são a intangibilidade, a perecibi...

Observe as afirmacoes a seguir e, em seguida, selecione a alternativa correta.
I. As características dos serviços são a intangibilidade, a perecibilidade, a simultaneidade e a variabilidade.
II. Quando há uma sazonalidade de procura por um determinado serviço, pode-se adotar a estratégia de preços diferenciados.
III. A relevância de um serviço pode ocorrer pela capacidade de uma máquina e/ou um equipamento especial ou do prestador de serviços (expertise).
IV. As classificações da percepção da qualidade dos serviços são: qualidade pesquisável, qualidade experimentável e qualidade credenciável.


a) Somente as afirmativas I, II e III estão corretas.
b) Somente as afirmativas I e III estão corretas.
c) Todas as afirmativas estão corretas.
d) Somente a afirmativa III está correta.
e) Somente as afirmativas II, III e IV estão corretas.