Qual é o exemplo usado no texto para explicar as características de serviços? a. A venda de produtos em uma loja de varejo. b. A prestação de ser...

Vamos analisar as opções: a. A venda de produtos em uma loja de varejo. - Essa opção não está correta, pois se refere à venda de produtos, não a serviços. b. A prestação de serviços de transporte, onde o cliente compra a promessa de deslocamento e avalia o serviço ao final do processo. - Essa opção está correta. O exemplo de prestação de serviços de transporte, onde o cliente compra a promessa de deslocamento e avalia o serviço ao final, é usado para explicar as características de serviços. c. O processo de fabricação de um produto tangível. - Essa opção não está correta, pois se refere à fabricação de um produto tangível, não a serviços. d. A construção de um edifício. - Essa opção não está correta, pois se refere à construção de um edifício, não a serviços. Portanto, a resposta correta é: b. A prestação de serviços de transporte, onde o cliente compra a promessa de deslocamento e avalia o serviço ao final do processo.