Inspirado na teoria de Maslow, outro autor de nome Frederic Herzberg, deu uma arrumação à pirâmide das necessidades de Maslow, tendo agrupado os tr...

Inspirado na teoria de Maslow, outro autor de nome Frederic Herzberg, deu uma arrumação à pirâmide das necessidades de Maslow, tendo agrupado os três primeiros níveis de necessidades designando-os por factores higiénicos. Agrupou os dois tipos de necessidades do topo da pirâmide de Maslow e designou-os por factores motivacionais. Instrumento para o Desenvolvimento Organizacional de PME´s - Programa Leonardo da Vinci

 Fátima Jorge & Paulo Silva – Univ. de Évora (Portugal) Pág. - 87

Através da teoria dos dois factores de motivação - higiene e motivacionais, Herzberg opõe os factores que levam à satisfação no trabalho e os que conduzem à insatisfação no mesmo, afirmando, no entanto, que "o oposto de satisfação no trabalho não é insatisfação mas a ausência de satisfação, assim como o oposto de insatisfação no trabalho não é satisfação mas ausência de insatisfação". Descodificando o verdadeiro significado da célebre afirmação de Herzberg, podemos sintetizar dizendo que a satisfação no trabalho é função do conteúdo e da natureza das tarefas que o indivíduo executa, isto é, prende-se com os factores ditos motivacionais ou intrínsecos, onde Herzberg inclui o status, o reconhecimento, a realização, o crescimento e progresso profissionais, a responsabilidade e a autonomia, em suma, a possibilidade de auto-realização no trabalho e através do trabalho. Por outro lado, a insatisfação no trabalho resulta do contexto envolvente, ou seja, dos factores que o autor designou de higiénicos ou extrínsecos, como, por exemplo, o salário, as condições físicas de trabalho, segurança no mesmo, supervisão, relações com os colegas e com as chefias e a possibilidade de estabelecer relações sociais no trabalho.

Maslow, com a sua teoria pretendeu, sobretudo, mostrar as dificuldades e as etapas que cada indivíduo tem de superar antes de satisfazer todas as suas necessidades. Hezberg não hesita em opor os dois extremos desta escala, para desta oposição conseguir:
- um método de investigação que permitisse provar o carácter científico da sua teoria;
- um método de organização do trabalho que consiste no enriquecimento individual das tarefas, que aliás, o autor distingue de alargamento individual das tarefas.

Apesar do enriquecimento individual das tarefas divergir do taylorismo no que se refere ao nível de actividade individual e às necessidades do homem no trabalho, contrariando a parcelização do trabalho e o tipo de motivações individuais exclusivamente materiais, que o taylorismo identificou Instrumento para o Desenvolvimento Organizacional de PME´s - Programa Leonardo da Vinci

 Fátima Jorge & Paulo Silva – Univ. de Évora (Portugal) Pág. - 88

como o único tipo de motivações no ser humano. Herzberg cometeu exactamente o mesmo erro ao extremar a sua posição, afirmando que só a natureza intrínseca do trabalho é motivadora, considerando-se os outros factores, nomeadamente o sistema de remuneração e as condições físicas e sociais de trabalho como variáveis secundárias e não conducentes à satisfação do indivíduo, conseguindo apenas atenuar o descontentamento.


PRESSUPOSIÇÕES DA TEORIA DOS DOIS FACTORES DE HERZBERG

EXISTE UMA MELHOR MANEIRA DE MOTIVAR AS PESSOAS

FACTORES HIGIÉNICOS OU EXTRÍNSECOS:
localizam-se no ambiente que rodeia o indivíduo e referem-se às condições dentro das quais desempenha o seu trabalho e são administradas pela empresa:
salário, benefícios, condições físicas, chefia

EVITAM INSATISFAÇÃO

FACTORES MOTIVACIONAIS/ INTRÍNSECOS:
estão relacionados com o conteúdo dos cargos ou com a natureza das tarefas a executar, estão sob o controlo do indivíduo:
sentimentos de auto-realização, reconhecimento profissional

ENRIQUECIMENTO DA TAREFA(SOLUÇÃO)

provocam SATISFAÇÃO
passam bastante tempo a pensar na forma como obter e exercer poder e autoridade. Necessitam de ganhar discussões, convencer outros, fazer prevalecer a sua posição. Sem algum sentido de poder sentem-se desconf