O que é a experiência do consumidor? a. O conjunto de percepções e sentimentos do consumidor em relação à interação com a empresa e seus produtos...
O que é a experiência do consumidor?
a. O conjunto de percepções e sentimentos do consumidor em relação à interação com a empresa e seus produtos ou serviços.
b. A satisfação do consumidor com a compra realizada.
c. Os fatores pessoais que influenciam o comportamento do consumidor.
d. O processo de decisão de compra do consumidor.
e. A avaliação das alternativas de compra disponíveis.
a. O conjunto de percepções e sentimentos do consumidor em relação à interação com a empresa e seus produtos ou serviços.
b. A satisfação do consumidor com a compra realizada.
c. Os fatores pessoais que influenciam o comportamento do consumidor.
d. O processo de decisão de compra do consumidor.
e. A avaliação das alternativas de compra disponíveis.
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💡 1 Resposta
Ed 
A resposta correta é a alternativa A) O conjunto de percepções e sentimentos do consumidor em relação à interação com a empresa e seus produtos ou serviços. A experiência do consumidor engloba todas as interações que o consumidor tem com uma empresa, desde o primeiro contato até o pós-venda, e envolve aspectos como atendimento, qualidade do produto, facilidade de uso, entre outros.
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