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Esses atendentes têm dificuldade para ouvir e praticar empatia. Usam gestos exagerados, tom e volume de voz mais intensos. Escolha uma opção: a. ...

Esses atendentes têm dificuldade para ouvir e praticar empatia. Usam gestos exagerados, tom e volume de voz mais intensos.
Escolha uma opção:


a. Defensivos
b. Agressivos
c. Assertivo

Essa pergunta também está no material:

PROVA DE QUALIDADE NO ATENDIMENTO
3 pág.

Gestão de Vendas e Marketing OutrosOutros

Respostas

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Com base na descrição fornecida, a opção correta seria a letra b. Agressivos. Os atendentes descritos estão demonstrando comportamentos agressivos ao usar gestos exagerados e um tom e volume de voz mais intensos.

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