A partir dos dados apresentados, e considerando os valores de atendimento, acesso e resposta do design de serviços, assinale qual alternativa repre...
A partir dos dados apresentados, e considerando os valores de atendimento, acesso e resposta do design de serviços, assinale qual alternativa representa a estratégia que o setor de telecomunicações pode adotar para reduzir as reclamações do setor de cobranças.
A As operadoras devem cancelar os serviços com maior quantidade de reclamações, como a telefonia pós-paga e a internet banda larga, evitando complicações com seus clientes.
B É preciso adotar práticas mais ofensivas nas vendas de serviços por meio de call centers.
C As operadoras devem facilitar o cancelamento do serviço, por meio de mecanismos já previstos no Regulamento Geral de Direitos do Consumidor.
D O comercial das prestadoras deve estimular o consumidor a contratar um serviço sem dar a ele todas as informações necessárias.
A As operadoras devem cancelar os serviços com maior quantidade de reclamações, como a telefonia pós-paga e a internet banda larga, evitando complicações com seus clientes.
B É preciso adotar práticas mais ofensivas nas vendas de serviços por meio de call centers.
C As operadoras devem facilitar o cancelamento do serviço, por meio de mecanismos já previstos no Regulamento Geral de Direitos do Consumidor.
D O comercial das prestadoras deve estimular o consumidor a contratar um serviço sem dar a ele todas as informações necessárias.
💡 1 Resposta
Ed 
A alternativa correta para reduzir as reclamações do setor de cobranças no setor de telecomunicações é a alternativa C: "As operadoras devem facilitar o cancelamento do serviço, por meio de mecanismos já previstos no Regulamento Geral de Direitos do Consumidor." Isso permite que os clientes tenham mais facilidade em cancelar o serviço, evitando complicações e possíveis reclamações.
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