Estruturar um problema de mudança envolve atar duas questões fundamentais. Que questões são essas? Será que esse novo processo atende ao disposto...

Ao estruturar um problema de mudança, duas questões fundamentais devem ser consideradas: 1. Será que esse novo processo atende ao disposto da ISO 9000? 2. Qual é a amplitude da mudança? Além disso, outras questões relevantes podem ser consideradas, como: - Quem são os beneficiados no novo processo? - Quanto este novo processo movimenta? - Quem é(são) o(s) cliente(s) da mudança? - Qual é o escopo da mudança (amplitude e quantidade)? - Quem é o responsável financeiro pelo projeto? - Qual o valor do projeto? - Quem é(são) os donos da empresa? - Para que faremos este novo processo de mudança? Essas questões ajudam a compreender os aspectos essenciais do problema de mudança e a direcionar as ações necessárias para sua resolução.