O critério de seleção utilizado pelo produtor de chocolates é a popularidade dos itens. Eles selecionaram os dez itens que constam em praticamente todos os pedidos dos clientes e os armazenam o mais perto possível das docas de embarque para facilitar o despacho. Portanto, a alternativa correta é a letra a) Popularidade.
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Gestao Estrategica da Qualidade
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